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提供反饋是改進和維系績效速度較快、成本較低且非常有效的干預(yù)方式,。提供反饋的目的始終是幫助員工學(xué)習(xí)——讓他們知道哪里做得好以及如何做得更好,。


將反饋視為維持和強化現(xiàn)有技能和能力(強化反饋)或者發(fā)展新技能,、能力和行為(發(fā)展反饋)的方法。無論是強化反饋還是發(fā)展反饋,當目的是幫助某人學(xué)習(xí)時,,這種反饋始終是積極的,。反饋是有關(guān)績效的信息;它是培養(yǎng)意識,、技能和能力的新知識,。唯一的消極反饋就是提供不當或者由于錯誤的原因提供的反饋。


課程效益

 識別反饋作為一項輔導(dǎo)實踐對于培養(yǎng)能力的價值

 使用提供強化反饋和發(fā)展反饋的指導(dǎo)原則

 描述發(fā)展反饋談話的要素

 將這些指導(dǎo)原則和要素應(yīng)用于實際工作情境

 描述具有挑戰(zhàn)性的反饋情境的應(yīng)對策略

 識別向員工提供強化和發(fā)展反饋的機會

課程時長

3小時

授課方式

  • 講師講解
  • 講師帶領(lǐng)練習(xí)
  • 個人練習(xí)
  • 小組練習(xí)
  • 閱讀
  • 影片
  • 幻燈片放映
  • 活動競賽
  • 雙人練習(xí)

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